Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ko99

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa ko99 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "ko99") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website ko99.asia và các nền tảng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do ko99 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, game bắn cá, đua xe và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ của ko99.
• "Số dư" – Tổng số tiền thực tế (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền thưởng, điểm thưởng hoặc ưu đãi được ko99 cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" – Số lần cược tối thiểu mà người chơi phải hoàn thành trước khi được phép rút tiền thưởng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ko99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản, theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia cờ bạc và cá cược trực tuyến.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

ko99 nghiêm cấm việc đăng ký tài khoản bằng thông tin của người khác, sử dụng phần mềm tự động để tạo tài khoản hàng loạt, hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào trong quá trình đăng ký. Mọi vi phạm sẽ dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn và số dư bị tịch thu.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại ko99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho ko99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

ko99 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý tức thì (trong vòng 30 giây đến 2 phút).
• Giao dịch nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: từ 5 phút đến 2 giờ tùy phương thức.
• ko99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền từ 10.000.000 VNĐ trở lên.
• Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình và đã được đăng ký với ko99.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi.

ko99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố công khai tại thời điểm triển khai.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được ghi có vào tài khoản sau khi người chơi hoàn thành đầy đủ điều kiện nhận thưởng.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính dựa trên tổng số tiền thưởng nhận được, trừ khi có quy định khác trong từng chương trình cụ thể.
• Mỗi người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ các chương trình định kỳ (hàng tuần, hàng tháng).
• ko99 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận trong quá trình tham gia khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ được sử dụng để đặt cược trong hệ thống ko99.

Tất cả các trò chơi được cung cấp trên nền tảng ko99 vận hành theo quy tắc và tỷ lệ trả thưởng được công bố công khai. Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối.

• Mọi lệnh cược đã được xác nhận thành công không thể bị hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ko99 có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Người chơi có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia cá cược. ko99 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do mất kết nối từ phía người chơi.
• Tỷ lệ trả thưởng (RTP) của từng trò chơi được hiển thị trong phần thông tin trò chơi và có thể thay đổi theo từng phiên bản cập nhật.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ko99:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc giao dịch.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi có nhiều người tham gia.
• Sử dụng dịch vụ ko99 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng các chương trình khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ ko99.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ko99, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài liệu văn bản, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của ko99 hoặc các đối tác cấp phép.

Người chơi không được phép:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của ko99 cho mục đích thương mại khi chưa có sự cho phép bằng văn bản.
• Dịch ngược, phân tích mã nguồn hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm ko99.
• Tạo ra các sản phẩm phái sinh dựa trên nội dung hoặc công nghệ của ko99.

Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên.

ko99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. ko99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ko99, bao gồm sự cố mạng, lỗi phần cứng của bên thứ ba hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do người chơi tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận rủi ro thua lỗ.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người chơi do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ (sẽ được thông báo trước ít nhất 2 giờ).

ko99 đặc biệt coi trọng tinh thần chơi có trách nhiệm và cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Cờ bạc và cá cược chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính.

ko99 cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ ngơi: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hi ệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ ko99 qua live chat trên website để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu tự loại trừ trong vòng 24 giờ.

ko99 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ ko99. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư thực còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và ko99, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc live chat, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc).
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ ko99 xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 2 giờ làm việc và bắt đầu điều tra.
3. Bước 3: ko99 cung cấp phản hồi chính thức và hướng giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.
4. Bước 4: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả giải quyết, hai bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

ko99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người chơi, ko99 cam kết:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập trong suốt thời gian thông báo.
• Lưu trữ các phiên bản điều khoản cũ để người chơi có thể tham khảo khi cần.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ ko99 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ ko99 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua các kênh sau:

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong thời gian sớm nhất có thể. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, vui lòng sử dụng kênh live chat để được hỗ trợ nhanh nhất.